Kehu aina kun voit. Kehu tehtyä suoritusta "sun ajo kulki hienosti!" ja "toi miten sä suoritit noi esteet, näytti hyvältä" Kehumalla suoritusta et luo paineita urheilijalle. Jos moitit, moiti aina asiaa tai käytöstä, ei henkilöä "se mitä teit oli kurjaa" Kun annat palautetta suorituksesta, ihmiselle jää vapaus muuttaa toimintaansa. Jos annat palautetta ihmisestä itsestään, muutos tuntuu mahdottomalta ja hän kokee olevansa riittämätön.